أحمد حامد: هناك جهات لا تستجيب للاتصالات والمذكرات ظنا بأننا لا نتابع الشكاوى، لكن عليهم أن يعلموا أننا نتابع كل القضايا خصوصا التي لا يتم معالجتها داخل المؤسسة