تقرير خاص : // وكالة الصحافة اليمنية //
حقق مركز الشكاوى والبلاغات “189” التابع لوزارة الداخلية اليمنية نجاح لافت خلال الستة الاشهر الأولى منذ تدشينه ،حيث استطاع معالجة وحل 4205 قضية وشكوى بنسبة انجاز بلغت 91 بالمائة.
وأكد تقرير وزارة الداخلية “حصلت وكالة الصحافة اليمنية “على نسخة منه ، أن مركز الشكاوى والبلاغات “189” الذي يتبع جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية استقبل خلال الستة اشهر الأولى منذ تدشينه في الـ 5 من سبتمبر 2017 م ، 4834 بلاغ وشكوى من المواطنين في 17 محافظة يمنية.
وكشف التقرير أنه تم معالجة وحل 4205 قضية وشكوى بنسبة انجاز بلغت 91 بالمائة ، فيما تم إلغاء 217 شكوى وقضية توزعت بين شكاوي كيدية وعدم اكتمال البيانات بالإضافة إلى القضايا التي تم التنازل عنها من قبل الشاكي.
ووفقا للتقرير ، فقد تم احالة 1567 قضية وشكوى إلى الجهات المختصة منها 563 قضية وشكوى إلى النيابة و 443 قضية إلى المحكمة و 423 قضية احيلت إلى لجنة الإنصاف و 99 قضية إلى المفتش العام ، و39 قضية احيلت إلى الأمن الوقائي .
وأشار التقرير إلى أنه تم اتخاذ الإجراءات بشأن المشكو به في 325 قضية ووجهت خلالها بالإنذار الشفهي بحق 212 قضية و انذار كتابي وجهت بحق 85 قضية فيما اتخذت اجراءات التوقيف والإحالة للتحقيق بحق 28 قضية.
وبحسب التقرير ، توزعت اجمالي الشكاوى و البلاغات على 17 محافظة يمنية ، تصدرت أمانة العاصمة صنعاء نسبة الشكاوى الواردة من مختلف المحافظات بعدد 1665 بلاغ ، تلتها محافظة صنعاء بـ 575 شكوى ، و حلت محافظة عمران ثالثا التي تلقت 428 بلاغ ، فيما جاءت بقية الشكاوى التي استقبلها المركز من محافظات إب ، ذمار ، حجة ، البيضاء ، صعدة ، الضالع ، ريمه ، الجوف ، شبوة ، لحج ، مأرب.
ولفت التقرير إلى أن مهام المركز لا تنتهي بمجرد استلام الشكوى وتحويلها للجهة المختصة، وإنما متابعة الشكوى حتى يتم معالجتها وإبلاغ الشاكي بالنتيجة ، مبينا ان على المواطنين ضرورة تجهيز البيانات الشخصية الخاصة بهم قبل الاتصال بالمركز لإتاحة الفرصة لخدمة أكبر عدد من المجتمع .
يذكر أن مركز البلاغات والشكاوى (189) خدمة أمنية جديدة دشنتها وزارة الداخلية في سبتمبر الماضي ويعنى باستقبال شكاوى المواطنين وأبداء أراهم في مجمل القضايا والحوادث الأمنية والتجاوزات التي قد تحدث من قبل الأجهزة الأمنية خارج القانون واتخاذ الإجراءات المناسبة والعاجلة إزاءها ، بهدف توطيد العلاقة بين وزارة الداخلية والمجتمع من خلال تخصيص الرقم المجاني 189 كخط ساخن ومباشر بين المواطنين وقيادة وزارة الداخلية للاتصال به على مدار 24 ساعة مجانا من أي هاتف ثابت أو نقال.
